İçindekiler
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi (RTEÜ) Başarıyla Geçti
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi (RTEÜ), kalite yönetimi alanındaki kararlılığını bir kez daha tescilledi. Üniversitede, 10–12 Şubat 2026 tarihleri arasında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belge Yenileme Tetkiki ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi 1. Gözetim Tetkiki gerçekleştirildi.
Akademik ve İdari Birimlerde Kapsamlı İnceleme
RTEÜ’de 2019 yılından bu yana uygulanan TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile 2022 yılında tüm akademik ve idari birimleri kapsayacak şekilde hayata geçirilen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, dış tetkik sürecinde detaylı şekilde incelendi.
TSE değerlendirme ekibi tarafından yapılan örneklem esaslı incelemelerde; süreçlerin etkinliği, uygulamaların bütünlüğü, risk temelli düşünme yaklaşımı, dokümantasyon yapısı ve sistemin sürdürülebilirliği yerinde değerlendirildi. Özellikle dijitalleşme odaklı uygulamalar ve geri bildirim mekanizmaları tetkik heyeti tarafından dikkatle ele alındı.
Kapanış Toplantısı Senato Salonu’nda Yapıldı
Tetkik sürecinin ardından Üniversite Senato Toplantı Salonu’nda kapanış toplantısı düzenlendi. Toplantıya TSE Karadeniz Bölge Koordinatörü ve Tetkik Ekibi Başkanı Erol Kaygı ile tetkik heyeti üyeleri katıldı. Üniversite yönetimini temsilen Rektör Prof. Dr. Yusuf Yılmaz, Rektör Yardımcısı ve Kalite Koordinatörü Prof. Dr. Göktuğ Dalgıç, Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Mete Avcı, akademik ve idari birim yöneticileri ile Kalite Komisyonu üyeleri hazır bulundu.
Toplantıda konuşan Tetkik Ekibi Başkanı Erol Kaygı, üniversitede kurulan kalite yönetim sisteminin kurumsal süreçlere önemli katkılar sunduğunu belirtti. Kalitenin süreklilik gerektiren dinamik bir süreç olduğuna dikkat çeken Kaygı, önümüzdeki dönemde sistemin gelişimini destekleyecek iyileştirme alanlarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Sürekli İyileştirme ve Kurumsal Sürdürülebilirlik Vurgusu
RTEÜ yönetimi ise kalite odaklı yönetim anlayışının üniversitenin tüm süreçlerine entegre edildiğini vurgulayarak, öğrenci ve paydaş memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceğini ifade etti.
Gerçekleştirilen belge yenileme ve gözetim tetkikleri, üniversitenin kurumsal sürdürülebilirlik, şeffaf yönetim ve hizmet kalitesini artırma hedefleri doğrultusunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Belge yenileme süreci tamamlanmış, üniversite yönetimine hayırlı olsun. Kalite yönetim sistemlerinin kağıt üzerinde kalmayıp günlük işleyişe ne kadar yansıdığını zamanla göreceğiz.
ISO 10002 müşteri memnuniyeti denetiminden geçilmiş ancak öğrenciler için dilek ve şikayet mekanizmaları tam olarak nasıl işliyor? Bu belgelerin eğitim kalitesine doğrudan yansımasını bekliyoruz.
Üniversitemizin kalite standartlarını her yıl daha da yukarı taşıması bizleri gururlandırıyor. Özellikle öğrenci memnuniyetine verilen önemin tescillenmesi çok kıymetli bir adım.